Tôi nên liên hệ văn phòng chính phủ Hàn Quốc nào?

Công cụ này bao gồm gì

Chọn các vấn đề như lương chưa trả, nhập cư, Bảo hiểm Y tế Quốc gia (National Health Insurance), Lương hưu Quốc gia (National Pension), thuế, nhà ở cho thuê, dịch vụ ngân hàng, điện thoại hoặc một lá thư chính thức không xác định. Công cụ này hiển thị một liên hệ công khai có khả năng là đầu tiên, số điện thoại và trang web chính thức đã được xác minh, những gì cơ quan đó thường xử lý và bốn tài liệu cần chuẩn bị. Nó không đưa ra quyết định cuối cùng về thẩm quyền hoặc điều kiện đủ.

Cách chọn nơi liên hệ

1. Mỗi danh mục vấn đề được ánh xạ tới một kênh chính thức hoặc công cộng trên toàn quốc có trách nhiệm được công bố phù hợp chặt chẽ với vấn đề đã chọn.
2. Kết quả bắt đầu với một văn phòng chính và có thể bao gồm một tuyến đường chính thức thay thế hoặc Công cụ Cuộc sống Hàn Quốc (Korea Life Tool) liên quan khi vấn đề thường yêu cầu một bước khác.
3. Mỗi tuyến đường bao gồm một danh sách chuẩn bị và một cảnh báo giải thích lý do tại sao liên hệ đầu tiên có thể cần chuyển tiếp, giới thiệu, hòa giải, điều tra hoặc yêu cầu một cơ quan khác quyết định vấn đề.
4. Các số điện thoại khẩn cấp của cảnh sát, cứu hỏa và y tế được hiển thị riêng để nguy hiểm khẩn cấp không bao giờ được chuyển qua quy trình khiếu nại hoặc tư vấn thông thường.

Giả định

• Người dùng chọn danh mục gần nhất với vấn đề chính và sẽ mô tả các sự kiện mà không gửi thông tin cá nhân nhạy cảm qua trang web này.
• Tính khả dụng của ngôn ngữ điện thoại, giờ làm việc, thẩm quyền văn phòng, yêu cầu xác minh danh tính trực tuyến và các tài liệu cần thiết sẽ được xác nhận trên trang web chính thức hiện tại.
• Văn phòng được liệt kê là một liên hệ đầu tiên hợp lý, nhưng một chi nhánh địa phương, một cơ quan quản lý khác, tòa án, cảnh sát hoặc một chuyên gia có trình độ cuối cùng có thể xử lý vấn đề.
• Người dùng sẽ tự mình xác minh số điện thoại và hướng dẫn thanh toán trước khi chia sẻ tài liệu nhận dạng, thông tin tài khoản hoặc tiền.

Ví dụ

Một người lao động chọn 'Lương chưa trả hoặc lương tại nơi làm việc'. Kết quả chỉ đến Bộ Lao động và Việc làm (Ministry of Employment and Labor) tại số 1350, liên kết đến Cổng thông tin Lao động chính thức, và yêu cầu người lao động chuẩn bị hợp đồng lao động, phiếu lương, sao kê ngân hàng, bằng chứng thời gian làm việc, thông tin chi tiết về người sử dụng lao động và danh sách số tiền theo ngày. Danh mục đã chọn không được gửi đến phân tích.

Giới hạn và lưu ý

• Công cụ định tuyến này không nộp đơn khiếu nại, đặt lịch hẹn, chuyển cuộc gọi điện thoại, giải thích thư chính thức, xác định thẩm quyền hoặc xác nhận rằng một yêu cầu là hợp lệ.
• Một sự kiện duy nhất có thể liên quan đến nhiều cơ quan. Ví dụ, mất việc làm có thể tạo ra các vấn đề riêng biệt về lao động, nhập cư, bảo hiểm, lương hưu, thuế, nhà ở và ngân hàng.
• Các dịch vụ của chính quyền địa phương và chi nhánh có thể phụ thuộc vào địa chỉ ở Hàn Quốc, trong khi các dịch vụ trực tuyến có thể yêu cầu xác minh danh tính Hàn Quốc hoặc một tài khoản.
• Không sử dụng 110, 1345, 1350 hoặc tư vấn thông thường thay cho cảnh sát 112 hoặc cứu hỏa và cấp cứu 119 khi có nguy hiểm hoặc trường hợp khẩn cấp ngay lập tức.
• Một cuộc trò chuyện điện thoại không tự động gia hạn thời hạn, đình chỉ thực thi, bảo toàn yêu cầu pháp lý hoặc chứng minh rằng các tài liệu đã được nộp chính thức.